Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : 15 juillet 2026
Les présentes conditions régissent l'utilisation de la plateforme Mishwaar par les clients et les chauffeurs de taxi partenaires. En utilisant l'application ou le site Mishwaar, vous acceptez ces conditions.
1. Objet du service
Mishwaar est une plateforme de mise en relation entre des clients souhaitant effectuer un trajet et des chauffeurs de taxi indépendants disposés à l'effectuer. Mishwaar agit en tant qu'intermédiaire technique et n'est pas transporteur : le contrat de transport est conclu directement entre le client et le chauffeur.
2. Compte utilisateur
L'utilisation de Mishwaar nécessite la création d'un compte avec un numéro de téléphone valide. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies et de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
3. Réservation et prix
Le client propose un prix pour sa course, accepté par un chauffeur disponible. Le prix convenu est réglé directement au chauffeur, en espèces ou par mobile money, à la fin de la course.
4. Obligations du chauffeur
Chaque chauffeur partenaire doit disposer d'un permis de conduire valide et d'un véhicule en bon état, et s'engage à respecter les clients ainsi que le code de la route en vigueur en Mauritanie.
5. Annulation
Le client comme le chauffeur peuvent annuler une course avant la prise en charge. Des annulations répétées ou abusives peuvent entraîner une limitation ou une suspension du compte.
6. Responsabilité
Mishwaar met en relation les utilisateurs mais n'est pas partie au contrat de transport. Tout incident survenu pendant une course peut être signalé via la fonction de réclamation de l'application afin que notre équipe puisse intervenir auprès des parties concernées.
7. Suspension et résiliation
Mishwaar se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de non-respect des présentes conditions, de comportement dangereux ou frauduleux.
8. Modification des conditions
Mishwaar peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants via l'application ou le site.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit de la République Islamique de Mauritanie. Tout différend fera d'abord l'objet d'une tentative de résolution amiable.
10. Contact
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous à l'adresse contact@rimgo.mr.